当前装修需求阶段性激增,家居市场也面临着“用工荒”的困窘。尤其是进入4月装修旺季,技术专业的装修工人“档期”基本排满,甚至出现了一个工人,在多个商家之间”赶场子“的情况发生。
不少家居商家倒苦水称:”每每遇上装修旺季,都是一工难求,从改水电、做吊顶、刷墙面到各种软装进场,家居产品的配送、安装、维修等都急需用工。”各大中小型企业和商家加班加点抢工期,各领域的师傅工人仍存在较大缺口。奇兵到家搭建了全国完善的售后服务网络,汇聚全国超 200万+优质师傅工人,解决安装工难寻问题,实现与商家互惠“双赢”。
01 装修旺季“一工难求”成常态
装修界素来有“金三银四”的说法,从3月开始,装修行业进入开工旺季,去年累计的工单以及年后新的工单,都开始排起了长队,形成井喷式施工现象。各建材产品需求量随之增长,然而订单量的激增,就导致了旺季装修需求过剩,师傅工人供不应求的局面。
据不少空调商家反馈,酷暑天气订单需求多,空调师傅们都在加班加点工作,有些地区甚至出现了安装工短缺的情况。数据显示,去年7月全国空调企业总排产量1483万台,某品牌自有的师傅从早上7点工作到晚上8点,中间错峰休息4小时,仍是无法满足高涨的需求量,唯有储备约1000名的安装工和维修工,才能解掉燃眉之急。
对于很多中小型商家和企业来说,由于缺乏人力、物力、财力的支撑,无法组建售后队伍,想要调动服务人员,只能选择在同城找师傅工人,或是选择互联网第三方线上服务平台。面对需求暴涨的家居市场,商家和企业都更青睐于在奇兵到家平台上“招兵买马”。目前,平台拥有全国超200万+优质师傅工人在线自主接单,大大缓解装修旺季海量急单、偏远单的用工需求,轻松应对客户“扎堆”下单。
02“漫天要价”让无数商家头疼不已
为满足海量订单的售后需求,部分商家仍选择社会安装维修机构来维修,然而这些服务人员没有统一收费标准,在服务过程中可能存在“乱收费”、“小病大修”、“故意抬价”、“漫天要价”等行为,导致用户服务体验差,商家良好口碑受影响。
基于以上痛点,奇兵到家推出了“一口价下单”、“报价下单”、“自己定价”3种下单模式。其中,一口价下单:全国统一标准价,不做任何区域区分,不议价;报价下单:师傅报价,下单方自行从多位报价师傅中择优选中;自己定价:下单金额自己设置,成本自控。3种报价方式自主选择,杜绝师傅恶意报价、加价、抬价行为,坚决维护商家合法权益,为每一笔订单保驾护航。
03 奇兵到家携200万+师傅,解决旺季用工需求
有些地区市场需求小,商家基本不会大投入为小部分人服务,而是将资源倾向更大的市场。面对淡旺季和区域产销受限的挑战,如果企业无法有效应对,可能会导致市场竞争力减弱。竞争对手可能会利用这些机会抢占市场份额,进一步压缩企业的生存空间。
对此,奇兵到家建立了完善的全国售后服务网络,致力于为消费者提供方便、快捷、专业的家居安装服务。同时,也让众多资金不足的中小商家也能将产品销往全国各地,不再受限于地方领域的安装服务问题。
作为可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案的提供者,奇兵到家汇聚起了全国超200万的优质师傅工人,服务覆盖全国31个省区,600多个城市,3000个县区,40000个乡镇街道,实现全国服务无盲区,借助奇兵到家完善的服务体系,家居商家可实现装修旺季的急单、偏远订单的销售安装,将产销扩大至全国960万平方公里。
值得一提的是,奇兵到家平台具备家居售后工种配备体系,师傅团队的职业技能基本覆盖家居安装售后的所有常见场景,如家具、卫浴、厨电、门窗、 锁具、建材等。平台为家居商家用户提供可信任的安装、维修、配送、测量,一站式售后服务,解决急单、村镇安装问题。
让用户家居售后服务满意,是奇兵到家8年不变的追求。奇兵到家已服务超过130万商家企业,惠及3000多万家庭,每月均处理订单高达200多万,平均每1.3秒就有一次服务,平台高效响应机制,下单3秒内响应,2小时内预约师傅上门,优化了传统找师傅的冗杂流程,商家无需四处奔走,30秒指尖轻松下单,尊享便捷、高效、专业的售后服务体验。
另外,平台取得了99.55%的好评率,更是实力的见证。不仅如此,奇兵到家成为宜家、好太太、天猫、京东、顺丰、德邦等知名品牌家居售后服务升级的首选合作伙伴,全国海量订单好评如潮,所有服务质保一年,因服务问题导致的产品故障,将免去上门检修费用。
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